Klar, gern.
Einerseits war ich deutlich ruhiger (allein schon wegen des nicht-wackelns 😉) und sicherer, da ich einen Leitfaden hatte und wusste wie ich auf den Kunden wirke.
Andererseits hat der Kunde mich sehr Ernst genommen und auf Augenhöhe kommuniziert - beim Wackeldackel wurden oft Aufgaben auf mir abgeladen und es entstand gefühlt ein Ungleichgewicht. Stattdessen gab es viel Lächeln, die Kunden haben sehr viele Informationen Preis gegeben und ich hatte das Gefühl, dass sie sich sehr wohl fühlten und gern mit mir sprachen. Mich hat’s sehr erstaunt ☺️
Ich bin großer Fan von deinen Tipps, weil sie so einfach sind und trotzdem eine erstaunliche Wirkung haben können. Ich muss mir nur wirklich angewöhnen öfter daran zu denken 😉